Comment faire pour que mon capteur continue de synchroniser avec mon téléphone intelligent ou avec ma tablette?

Vous éprouvez de la difficulté à assurer la synchronisation? Voici quelques conseils utiles.

• Gardez votre connexion sans fil BluetoothTM activée.
• Le capteur Propeller utilise la technologie sans fil BluetoothTM pour communiquer avec votre téléphone intelligent ou avec votre tablette. De temps en temps, le capteur se connecte pour nous indiquer qu’il fonctionne toujours et il transmet à votre téléphone intelligent les données qu’il a recueillies. Il se connecte même s’il n’a aucune donnée à transmettre; c’est pourquoi il est important de garder votre connexion sans fil BluetoothTM activée. Pour en apprendre davantage sur la façon de garder votre connexion Bluetooth activée, consultez cet article.
• Restez connecté dans l’application Propeller Health : ne glissez pas votre doigt vers le haut et ne fermez jamais l’application complètement.
• Il est beaucoup plus facile pour le capteur de se synchroniser avec votre téléphone intelligent si l’application reste ouverte et qu’elle fonctionne en arrière-plan.
• Lorsque vous utilisez votre capteur, essayez de vous tenir à moins de 10 pi (3 m) de votre téléphone intelligent ou approchez votre capteur à l’intérieur de cette distance pour leur permettre de communiquer.

Vous voulez vérifier si la synchronisation fonctionne? Suivez les étapes ci-dessous.

1. Prenez votre ou vos capteurs ainsi que votre téléphone intelligent ou votre tablette.
2. Ouvrez l’application Propeller Health et connectez-vous (si ce n’est pas déjà fait).
3. À partir de l’écran d’accueil, appuyez sur le bouton latéral du capteur puis relâchez-le. (Si vous avez plus d’un capteur, il est préférable d’effectuer cette étape un capteur à la fois.)
4. Attendez qu’une bannière noire s’affiche dans le haut de l’écran (pour iOS) ou dans le bas de l’écran (pour Android). Le message suivant y apparaîtra : “ Votre capteur vient tout juste de communiquer avec nous! ”

Avez-vous vu la bannière? Félicitations! Si non, ne vous inquiétez pas! Écrivez-nous à help@propellerhealth.com ou appelez-nous pour redémarrer la synchronisation!