Mi sensor dejó de sincronizarse con mi torre. ¿Cómo arreglo eso?

Lamentamos escuchar que el sensor y el Hub no se estén comunicando entre sí. A veces, el Hub solo necesita instalar una actualización o restablecerse; a continuación, le indicamos los pasos que debe seguir para intentar hacerlos funcionar de nuevo.

Versión 1 del Hub (símbolo de barras)

1. Desenchufe y enchufe de nuevo su Hub. Las luces ubicadas en la parte delantera del Hub comenzarán a parpadear mientras este vuelve a conectarse e instala las actualizaciones. Eso es normal.
2. Después de un tiempo, las luces del Hub dejarán de parpadear, en el símbolo de barras de Wi-Fi ubicado en el extremo superior izquierdo se encenderá una luz verde fija, y en el símbolo de la casa ubicado en el extremo superior derecho se encenderá una luz amarilla fija. De este modo, usted sabrá si el Hub está listo para sincronizarse con los sensores.
3. Oprima el botón ubicado en la parte lateral del sensor (debería haber una luz verde intermitente).
4. Después de unos segundos, verá una serie de luces intermitentes en la parte delantera del Hub. Aguarde a que empiece a parpadear una luz azul en la parte superior del Hub, ya que esto es una confirmación de que el Hub y el sensor se han sincronizado satisfactoriamente.

Versión 2 del Hub (símbolo de la torre)

1. Desenchufe y enchufe de nuevo su Hub. Las luces ubicadas en la parte delantera del Hub comenzarán a parpadear mientras este vuelve a conectarse e instala las actualizaciones. Eso es normal.
2. Después de un tiempo, las luces del Hub dejarán de parpadear, en el símbolo de la torre ubicado en el extremo superior izquierdo se encenderá una luz verde fija, y en el símbolo de la casa ubicado en el extremo superior derecho se encenderá una luz amarilla fija. De este modo, usted sabrá si el Hub está listo para sincronizarse con los sensores.
3. Oprima el botón ubicado en la parte lateral del sensor (debería haber una luz verde intermitente).
4. Después de unos segundos, verá una serie de luces intermitentes en la parte delantera del Hub. Aguarde a que esas luces se vuelvan de color azul, ya que esto es una confirmación de que el Hub y el sensor se han sincronizado satisfactoriamente.